如何订购？

在LN－CC下订非常容易。用我们的搜索条，类别页或者设计师索引来导航。再将所选货品尺码与颜色放入购物篮，都弄好了以后，付款。

到了付款阶段您需要提供您的银行卡细节，正确输入您的名字并保证名字与信用卡上面相一致。我们对信用卡诈骗非常谨慎，我们使用3D安全系统以保障所有Visa及Mastercard转账。

这是一个避免非法授权的安全保障系统。当您到达了我们网站的付款页的时，您会被重新定位至您的银行卡授权银行，在那里您会重新确认银行卡细节，并输入密码。如果您有任何关于3D安全的问题，请联络您的银行卡授权银行，对方会协助验证所有信息，或者点击如下链接找到Visa及Mastercard的相关信息：

Mastercard
Visa
American Express

所有Paypal订单，您会从我们的付款页被重新定位至Paypal网站，以完成交易。请您注意，因为您是从我们网站被重新定位至Paypal，任何使用Paypal付款的订单将不会在您的账户历史中显示。因此，当您收到了订购确认及派发确认请妥善保管。

您将通过收到订购确认邮件得知您已成功完成订购。如果你没有收到确认邮件，请联络客服，邮件：enquiries@ln-cc.com

在订单确认上，我们仅会扣除您所下订单的金额。我们只会在您收到发货邮件以后扣除款项。

我是个新顾客，我需要知道什么？

所有新顾客只能将收货地址填写为您的持卡人地址或者单位／公司地址，这样我们可以独立核对。我们清楚这样不是很方便，但是您只需在您的第一次订货时这样做，对您的理解及合作我们非常感激。

我需要开通账户才能下订单么？

你不是必须开通账户才能下订，但是您可能将会错过很多我们提供给顾客的促销及馈赠机会。账户同时还将记录下您的持卡人及收货地址，已免去您每次下新订单重新输入的时间。开通账户同时可以帮助您核对付款历史及之前的订单，也将退货、店铺积分升级等服务变得容易。

我忘记了密码，账户被锁了？

为了保护每个账户的安全，并保障仅有账户持有者才能登入，我们实施密码登入政策。如果您忘记了您的密码，或者输入了错误密码多于两次，账户会立即上锁。

请发邮件或者打电话至客服，如果您需要我们可以自动为您生成您密码提示及更新的邮件。

我如何相信你们的产品是真货？

因为我们从每个设计师品牌或者每个品牌授权的经销商处进货，所以我们可以确保我们所出售的所有商品都是100％正品。

你们接受哪些付款方式？

我们接受所有主要的信用卡种类、Paypal以及英国本地的借记卡。我们不接受支票，银行汇款或者现金。

我们接受

我们不接受：

ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren)(Germany 德国)
Dankort (Denmark 丹麦)
Discover card (US 美国)
Laser card (Ireland 爱尔兰)
Cash on delivery (Germany 德国)
Off-line Bank Transfer 离线银行转账

我怎么知道我的银行卡信息是安全的？

在LN-CC，您的个人网上信息安全对我们非常重要。 我们商铺应用最新的SSL加密技术可以确保您的信用卡信息在我们的系统中是安全的。所有订单交易都通过Datacash公司提供的结帐系统完成。此外，为了您的账户安全，我们可以向您的信用卡授权银行确认您的收货地址与您在其存档的个人地址相一致。

我收到了确认邮件以后可以变更订单么？

为了安全起见，如果您收到了确认单后不可以更改您的预定。如果你需要另加其他产品您需要重新下订，但是您可以将他们组合发货。如果货品尚未发出，我们可以取消订单，或者如您所愿的替换货品。请邮件货电话联络客服，enquires@ln-cc.com。

我住在欧盟以外的地区，我需要支付关税及其他税金吗？

所有运送到欧盟之外的订单都要以D.D.U（Delivery Duty Unpaid）的海关及税金进口为基准。我们不了解你需要支付的款项额度，如果我们的运输公司联络您，您需要支付这些款项以便收到您的货品。请联络您的当地海关的相关机构以获取更多付款细节。

我如何知道我所预定的货品已经发出？

当我们发货时，我们会以邮件形式发给您发货确认。上面会显示您的订货细节，运货公司，以及协助您了解货物运输进程的货物追踪参考信息。

请注意，一旦货品离开我们的仓库我们将无法追踪任何订单，所以建议您使用相关运输公司的追踪系统以避免任何延误或者您有任何进一步的信息需求。

我需要在收货时签名么？

是的，因为我们需要确认您安全的收到了您的订单，我们只会与在国际上有良好声誉的运输公司合作。当货物抵达时您需要签名，这将发生在当地时间早7点至晚7点。

如果您不在家，快递会留给您一张取件卡，以便您安排重新送货。

如果您没有收到您的货品，也没有收到取件卡，请使用我们邮件中提供的货品追踪信息以核查您的货品运输进程。通常，你会发现您的货品在您的货品在当地取货点等待领取，所以打电话或者发邮件给客服，以得到更进一步的协助或者重新安排运输。

请注意，快递仅会为您提供两次运货服务，这之后您需要亲自去领取。如果您的货品没有运送成功，而您也没有及时（7日之内）重新安排运货，您所预定货品将直接退回至我们的仓库。

如果货品被退回，您需要向我们重新支付邮递金额以便为您重新安排运输。为了避免这点，请及时／随时核对您的运货细节。

你们使用哪些运输公司？

Yodel(UK 英国) http://www.yodel.co.uk/
DPD(EU 欧盟国家) http://www.dpd.com/
DHL(ROW 世界其他地区) http://www.dhl.com/

运费是多少？

我们为顾客提供不同的运货选项。对于英国的顾客，我们为所有伦敦本地顾客提供“当日”服务，同时也提供“第二日”的标准运输。

对于位于欧盟国家的顾客，我们提供快递服务及标准运输服务。（待定）

对于国际顾客，我们提供快递及标准运输服务选项。（待定）

如果您有任何需求，请联络客服，我们会尽全力协助您。

我需要用什么货币支付？

我们所有的价格都是英镑标价，但在我们的每个产品页我们也提供一个现金转换器，仅作为参考。您的订单货币价值将会在扣款之日由您的信用卡商转换并在您的卡商提供的账单上面显示。

请注意，扣款日将会基于订货而不同，因为我们只会在发货之日扣款，而不是定货之日。

货币转换器作为当日汇率的准确参考，但是您的扣款日可能会是不同汇率因此货币转化器仅做参考。

运货时间及费用

运费

LN－CC现在为所有全价男装及女装免运费。

书籍及打折产品：

英国:£5.75
。超过£250免运费。
欧洲:£16.00
。超过£500免运费。
加拿大:£22.00。超过£500免运费。
美国:£17.00
。超过£500免运费。
日本:£25.00
。超过£500免运费。
南美洲:£30.00。超过£500免运费
世界其他国家和地区:£40.00
。超过£500免运费

音乐 (CD及黑胶唱片)

英国:£3.00
欧洲:£5.00
世界其他国家和地区:£8.00

我的订单在运送过程中是否被保险

是的，所有订单在运输过程中为了避免被盗及损坏都被保险。

当货物抵达并收货人签名发生以后，保险解除。当收货时盒子损坏我们建议您将其签为损坏，或者拒绝收货以免日后的纠结。

我所订购的商品怎样被打包的？

为了货物的安全运输，所有订单都被装在一个适合产品的大小的独特的定制的可收藏并可循环使用的包装盒里。如果有提供的话，我们会使用设计师所提供的品牌包装加上我们自己的保护包装已确保安全。

对于小件商品，我们通常使用我们自己的包装再加上邮递保护包装以确保安全及放心。

如何退货

如果您希望退货，您需要通过邮件联络我们的客服，enquires@ln-cc.com, 或者电话+(44) (44) 0203 174 0736 ，索取一个RMA（退返商品授权）

您将收到一封自动发送的邮件，为您提供一个特定的退货编号以及我们的退货细节。

我们愿意为您在14个工作日之内凭借收据为你提供退货服务。所退商品需保证未经穿着并保证在商品的原包装之内，这包括鞋盒及所有原品牌的衣挂。

在运送过程中，商品必须得到充分保护，包括作为产品一部分的鞋盒。如果盒子受到损坏，那么退货将不予接受。如果您对于是否退货不确定，请联络我们客服，我们非常为你提供咨询。

更多细节请查看“退货政策”页。