상품주문은 어떻게 하나요?

LN-CC.com에서의 주문은 간단합니다. 검색바나 카테고리 페이지 혹은 디자이너 패이지를 통해서 저희 물품들을 확인하세요. 구매하시고 싶은 상품의 사이즈, 색상을 고르신 후 장바구니에 담습니다. 상품을 모두 담으신 후 결제창을 클릭하시면 됩니다.
결제창에서는 고객님의 결제 카드 정보를 입력하셔야 합니다. 이 때, 결제하실 카드에 기재되어있는 이름과 동일한 고객님의 성함을 정확히 입력해 주세요. 저희는 체크, 신용 카드의 부정사용을 엄격히 다루며, 추가 보안을위한 3D Secure 를 모든 Visa 와 Master 카드 결제에 적용합니다
3D Secure는 인증되지 않은 카드의 부정사용을 막아 안정성과 보안성을 높이기 위한 서비스 입니다. 결제창에서는 고객님을 카드 발급사의 사이트로 안내하여 고객님의 정보와 비밀번호 재확인을 요구합니다. 3D Secure에 대한 의문이 있으시다면, 고객님의 카드 발급사로 연락하시거나 링크된 아래의 Mastercard와 Visa 웹사이트를 체크해 주세요.

Mastercard
Visa

모든 Paypal 주문은 주문 완료를 위해 결제창에서 Paypal 웹사이트로 고객님을 안내합니다. 저희 웹사이트를 통한 Paypal 주문시에는 고객님의 계좌, 거래 내역에 Paypal로 기재되지 않는다는 사항을 주의해 주세요. 따라서, 받으신 고객님의 주문 확인증과 배송 확인증을 꼭 보관해 주시기 바랍니다. 고객님의 주문 성공여부는 이메일을 통해 주문 확인증으로 확인하실 수 있습니다. 만약, 고객님의 주문 확인증이 수신되지 않는다면 고객센터인enquiries@ln-cc.com 로 이메일을 보내 주세요.
고객님의 주문 확인증에는 주문에 대한 정산액이 보류만 되어있습니다. 배송 이 시작되고 고객님이 배송 확인증을 수신하실 때, 정산액이 인출됩니다.

새로운 고객입니다. 무엇을 해야하나요?

모든 고객님의 첫 번째 주문품은 카드 소지자의 청구서 주소나 확인이 가능한 기업/회사의 주소로만 배송이 됩니다. 편리하지 않은 절차이나, 고객님의 첫 주문에만 적용되오니 고객님의 이해와 협조 부탁드립니다.

주문을 하려면 사용자 계정(회원가입) 설정을 해야하나요?

사용자 계정 설정을 하지 않으셔도 주문은 가능해요. 하지만 계정 설정을 하지 않으시면 세일이나 새로운 물품 정보 등의 서비스를 제공받으실 수 없습니다. 또한 사용자 계정이 있으실 시, 고객님의 주소지가 저장되어 주문시 재입력을 하지 않으셔도 되며 고객님의 지난 주문내력을 확인할 수 있어 교환이나 store credit , 혹은 정보 변경이 쉽다는 이점이 있습니다.

비밀번호를 잊어버렸어요. 제 사용자 계정이 잠겼나요?

각 사용자 계정의 안전을 위해 저희는 비밀번호 설정을 운영합니다 . 만약, 고객님이 비밀번호를 잊으셨거나 2번 이상 부정확한 번호를 입력하실 경우 ,그 사용자 계정은 일시적으로 잠기게 됩니다. 고객 서비스로 이메일을 주시거나 전화를 주시면, 자동적으로 비밀번호가 이메일로 송신됩니다.

물품들이 정품이라는 것을 어떻게 알수 있나요?

저희는 디자이너나 브랜드에서 인증된 유통업에서 직접 물품을 구매하므로, 저희의 모든 물품이 100 퍼센트 정품임을 확신 할 수 있습니다.

결제 방법에는 어떤것이 있나요?

주요 신용 카드들, Paypal 과 영국 직불 카드들로 결제가 가능해요.

Visa (비자)
Visa Electron (비자 엘렉트론)
Mastercard (마스타카드)
American Express (아메리칸 익스프레스)
Maestro debit and switch (UK only) (메드로 데빗과 스위치 – 영국에서만 가능)
Delta (델타)JCB (제이 씨 비)
Paypal (페이팔)

다음 방법들은 결제가 불가능합니다.

제 카드 정보들은 안전한가요?

LN-CC에서 고객님의 개인 정보 보안성은 매우 중요히 여겨집니다. 저희는 SSL 라는 최신 암호 기술을 적용해 저희 시스템을 통한 고객님의 개인 정보와 카드 정보를 안전하게 전송합니다. 모든 주문은Datacash Ltd에서 제공한 보안된 결제 시스템을 통해 진행됩니다. 더욱이, 고객님의 안정성과 보안성을 위해 저희는 청구서 주소가 고객님의 카드 발행사에 기록된 주소와 일치하는지를 확인합니다.

주문확인증을 수신한 수 주문 변경이 가능한가요?

주문확인이 된 주문 변경은 고객님의 안정성을 위해 불가능합니다. 더 구매하고자 하는 물품은 새로운 주문 과정을 거쳐야 합니다. 하지만 상황에 따라 배송되지 않은 주문품을 새로운 주문품과 함께 배송이 가능할 수도 있어요. 물품 배송이 시작되지 않았을 경우 고객님의 요청에 따라 주문을 취소하고 새로운 주문으로 변경이 가능할 수 있으니, 신속하게 고객 서비스로 전화, 혹은 enquiries@ln-cc.com 로 이메일을 보내주세요.

유럽 연합 외에 거주 합니다. 관세와 세금을 내야하나요?

유럽 연합 외로 배송되는 모든 주문은 D.D.U(관세미지급인도)에 바탕을 둠으로 수입통관비 및 기타 부과금을 내야 할 수도 있습니다. 그 비용에 대한 정보는 저희에게서의 확인이 불가능 함으로 배송사에 연락하신 후, 고객님이 부가된 비용을 지불 하시면 물품을 받으실 수 있습니다. 더 상세한 정보는 현지 관세청에 문의하시길 바랍니다.

언제 물품이 배송되었는지 알 수 있나요?

고객님의 주문품이 배송될 때, 저희는 배송 확인증을 이메일로 보내드려요. 배송 확인증을 통해 주문 내용, 배송사와 배송 현황을 확인 할 수 있는 tracking reference를 받아보실 수 있습니다. 저희를 떠나 배송이 시작된 구매품에대해서는 저희의 추적이 불가능 하다는 점을 꼭 주의해 주세요. 배송 지연시나 정보 확인이 필요한 경우를 유념하여 고객님이 배송사의 웹사이트에서 배송 현황을 확인하시기를 저희는 적극 제안드려요.

구매품을 받기위해 서명을 해야하나요?

네, 저희는 고객님의 구매품이 안전하게 수신된 것을 확인하기 위해 신뢰할 수 있는 배송사들과만 거래합니다. 모든 서명은 도착지에서 배송사 직원에 의해 요구되며, 물품은 대부분 오전 7시에서 오후 7시 사이에 도착됩니다. 고객님이 수신지에 계시지 않을 경우 구매품에 대한 재배송 정보가 카드에 남기게 될 것 입니다. 고객님의 구매품을 받지 못하시고 재배송 정보 카드 또한 받지 못하신 경우, 이메일을 통해 수신하신 tracking reference를 이용해 배송 현황을 확인해 주세요. 간혹 구매품이 지역 배송사에서 보관중일 수 있으니 재배송을 위해 배송사의 고객 센터에 전화나 이메일로 연락 하시길 바랍니다.배송사에서는 고객님의 구매품을 총 2번만 배송하오니, 그 이 후에는 고객님이 직접 물품을 수집해야 한다는 점 주의해 주시기 바랍니다. 2번의 배송 실패 후, 7일 이상 구매품이 수집되니 않을 경우, 고객님의 구매품은 저희 회사로 환송되게 됩니다.주문 물품이 반품된 경우, 고객님은 재배송을 위해 새로운 배송비를 지불하셔야 합니다. 이런 일의 방지를 위해, 저희에게서 배송 확인증을 받으 신 후, 구매품에 대한 배송 현황을 확인해 주시기를 부탁드립니다.

어떤 배송사를 이용하나요?

Yodel(UK) http://www.yodel.co.uk/
DPD(EU) http://www.dpd.com/
UPS (ROW) http://www.ups.com/

배송비용은 얼마인가요?

저희는 고객님의 편리를 위해 다양한 배송 선택권은 드립니다. 영국 내의 배송을 원하시는 고객님께는 당일 배송과 Next day Standard Delivery가 가능합니다.해외 배송을 원하시는 고객님께는 Express 와 Standard delivery가 가능합니다.배송비에 대한 문의는 저희 고객 서비스로 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

어떤 환율로 결제를 하게 되나요?

저희 모든 제품의 가격은 GBP, 영국 파운드로 제시되어있습니다. 하지만 각 품목 페이지에서 가이드에 제시된 통화 단위로 환전된 가격을 확인하실 수 있어요. 고객님의 주문에 대한 최종 결제금은 정산액 인출일에 결제 카드 발급사를 통한 환율에 따라 결정됩니다. 정산액은 주문일이 아닌 배송일에 인출이 되오니, 주문일과 결제일이 다를 수 있다는 점에 유의바랍니다.환율 전환은 그 날의 환율에 따라 결정됨으로, 가이드에 제시된 통화 단위 가격과 결제일의 가격이 다를 수 있습니다. 제시된 환전 가격은 고객님을 돕기위함임을 당부드립니다.

배송 정보와 가격

배송 기간

저희는 배송이 주로 월욜일부터 금요일에 사이에 이루어지기를 목표로 하며, 오후 3시 이후에 완료된 주문은 하루의 배송소요일이 더해집니다.

배송 가격

영국 내
Yodel 배송사에 의한 Express 배송은 5.75 파운드입니다. ( GMT, 그리니치 표준시간으로 오후 3시 이전에 완료된 주문은 다음 날 받아보실 수 있어요.) – 150파운드 이상 주문시 무료 배송이예요.

유럽 연합

UPS 배송사에 의한 Express 배송은 16파운드입니다. (1-2일 소요예상), DPD 배송사에 의한 Standard 배송은 10파운드입니다. (2-5일 소요예상)- 250 파운드 이상 주문시 무료 배송이예요.

대한민국, 중국, 호주, 싱가포르
UPS 배송사에 의한 Express 배송은 30파운드입니다. (2-4일 소요예상), - 450 파운드 이상 주문시 무료 배송이예요.

배송지 정보 선택

고객님의 청구서 주소와 다른 주소로의 배송은 고객님의 근무지 주소일 때만 가능합니다. 결제창에서 창이 떳을 때, 고객님의 근무지 정보를 입력해 주세요. GMT, 그리니치 표준시간 오후 3시 이전에 완료된 주문품은 같은 날 배송이 시작됩니다.

배송 기간중 제 구매품은 보험이 되나요?

네, LN-CC 에서 배송지까지의 모든 구매품은 도난과 사고적인 손상 대응하여 보험이 되어있어요.배송지에 배달이 되어 서명이 된 주문품은 보험이 해지됨으로, 상자가 손상이 된 채 배달이 되었을 시, 손상품이란 표기와 함께 서명을 하시거나 수신을 거부하셔서 그 후의 불편을 예방하시기를 제안해 드려요.

구매품은 어떻게 포장이 되나요?

모든 LN-CC 구매품은 제품의 크기에 맞춘 맞춤형식의 특유한 방식으로 포장되며 배송중의 안정성을 고려하였습니다. 제품 디자이너의 브랜드 포장과 함께 저희의 포장을 더해 안전성에 더욱 신경을 써드린답니다. 작은 상품들은 종종 저희만의 포장으로 이루어지게 되며, 그 위에 배송사의 포장을 더해 안전성과 정성을 더해 드립니다.

반품은 어떻게 하나요?

저희를 통해 구매하신 물품을 반품시고자 할 때는 우선 저희 고객 서비스, enquiries@ln-cc.com으로 이메일을 주시거나 전화로 연락을 주세요. 연결번호 0207 후 RMA ( 반품 신청)를 하시면 됩니다. 자동 이메일을 통해 반품 신청 고유 번호와 저희에게 구매품을 반품하는 방법에 대한 상세 설명을 받아보실 수 있을 것입니다.

반품은 고객님의 주문 영수증으로 부터 14일 이내에 가능하며, 반품시에는 사용되지 않은 제품을 배송시와 같은 포장과 함께, 신발은 같은 상자안에, 보내진 브랜드의 옷걸이들은 물품과 함께 보내주셔야 합니다. 물품들은 반드시 운송에 적합한 상태로 보내주셔야 합니다. 신발 상자는 상품의 일부임으로 상자에 손상이 있을 경우 반품이 거부되는 경우가 생길 수 있습니다. 반품하는 방법에 대한 문의는 고객 서비스로 연락을 주시면 친절하게 답변해 드리겠습니다.

RMA (반품 신청) 번호와 고객님의 주문 번호, 반품에 관련된 모든 정보를 반품서에 기재 한 후 물품과 함께 반품서를 저희에게 보내 주세요. 고객님께서 보내시는 반품서는 저희에게 반품의 가능을 줄이기 위해 매우 중요한 정보이니, 반품의 이유를 최대한 자세하게 기재해 주시면 정말 감사하겠습니다. 고객님의 성의가 담긴 정보는 저희 싸이트의 발전에 큰 도움이 되어 미래에 고객님에게 보다 유연하고 편리한 구매 경험을 제공드릴 수 있게 될 것입니다. 새로운 반품서가 필요하시면 이 곳에서 다운로드를 받을 수 있어요. 혹은 고객 서비스에 연락하시면 이메일을 통해 보내드릴께요.

더 자세한 정보는 반품, 환불과 교환란을 확인해 주세요.